Utorok, 27. október, 2020 | Meniny má SabínaKrížovkyKrížovky

Dispečing: Neboj sa, nájdu ťa

Dolnokubínčanka Božena Michaláková pomáha na telefónnom čísle 112. Za svoju prácu získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky.

Božena Michaláková (v strede) získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky.Božena Michaláková (v strede) získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky. (Zdroj: ARCHÍV MV)

DOLNÝ KUBÍN. Krajské operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby v Žiline denne preberie desiatky hovorov od ľudí, ktorí potrebujú pomoc. Jednou zo šiestich operátorov na zmene je Božena Michaláková. Na stredisku pracuje od jeho vzniku pred siedmimi rokmi. Predtým pracovala 17 rokov na dispečingu v dolnokubínskej nemocnici.

112 Awards

Božena Michaláková sa stala víťazkou národného kola súťaže 112 Awards. Minister vnútra udeľuje ocenenie raz za rok za výnimočné záchranárske a vzdelávacie aktivity súvisiace s číslom tiesňového volania 112. Dôvodom ocenenia Dolnokubínčanky bola profesionálna pomoc 11-ročnému Filipovi Orelovi z Ružomberka, ktorý sa pri hre v opustenej továrni vážne zranil. Spadol z druhého poschodia a jeho kamaráti ušli. Filip zavolal na tiesňovú linku 112 z vlastného telefónu.

Skryť Vypnúť reklamu

„Povedal, že sa nachádza v budove v Rybárpoly v Ružomberku,“ hovorí Božena Michaláková. „Nevedel spresniť, kde je, lebo bol potme v miestnosti bez okien.“

Zranený chlapec sa sťažoval na bolesť nôh, že sa nemôže pohnúť a dýchať.

Záchrana

„Upokojovala som ho, aby sa nevystrašil a nestratil z linky. Neboj sa, oni ťa nájdu a za chvíľočku prídu. Bol šikovný a rozumný. Vôbec nepanikáril, hoci nielen dieťa, ale aj veľa dospelých by bolo v takej situácii a prostredí stratených.“

Po chvíli rozhovoru prišla na miesto sanitka. Posádka nevedela, v ktorej z opustených budov sa Filip nachádza. Vtedy opäť pomohla Božena Michaláková. „Filipko počuješ? Už idú, sanitka húka. Musíš kričať, aby ťa našli. Po chvíli sa v slúchadle ozvalo: Už ho máme. Až mi slzy vypadli.“

Skryť Vypnúť reklamu

Ocenenie náročnej práce

„Operátorka preukázala výnimočnú profesionalitu a duchaprítomnosť pri zvládaní náročného volania v tiesni, poskytovala chlapcovi nepretržite psychologickú pomoc a motivovala ho k spolupráci, čo bolo kľúčové pre jeho nájdenie a rýchle poskytnutie pomoci,“ povedal Peter Lazarov z Tlačového odboru Kancelárie ministra vnútra.

Ocenenie Boženu prekvapilo aj potešilo. „Ale ľudí, ktorí robia túto náročnú robotu je veľa a všetci by si ho zaslúžili.“

Upozornila, že na dispečingu prijmú na jednej dvanásťhodinovej zmene viac ako sto hovorov. Spolu s kolegami má bohaté skúsenosti s falošnými poplachmi a zábavou na úkor záchranárov.

„Žiadne volanie nesmieme podceniť. Musíme vyriešiť všetko. Aj keď volá človek, ktorý nemá lieky alebo osamelá babka, ktorá sa nemá s kým porozprávať.“

Skryť Vypnúť reklamu

Dôležité údaje

Základným predpokladom úspešnej a rýchlej pomoci je, aby volajúci vedel povedať, čo sa stalo a kde sa to stalo. Ľudia sú často v strese a nie sú schopní primerane reagovať. Operátori tiesňových liniek sú na takéto situácie pripravení, ale nemajú to jednoduché.

„Vieme poradiť aj pri oživovaní, ale ľudia nechcú počúvať. Stále sa pýtajú, kde je sanitka. Mala som prípad, keď mi druhý raz volala pani, ktorá povedala, že telefonovala pred 15 minútami a sanitka stále neprišla. Na monitore som pritom videla, že sme spolu rozprávali pred dvoma minútami.“

Druhým problémom je orientácia v priestore. Ľudia niekedy ani poriadne nevedia číslo svojho bytu. Ťažké sú situácie s úrazmi turistov v horách, rovnako dopravné nehody.

„Po jednej nehode mi Češka z auta povedala, že sa nachádzajú na ceste medzi Trstenou a Liptovským Mikulášom. Museli sme zistiť, ktorou cestou išli. Mali viac možností. Kde poslať sanitku? Nakoniec sme ich našli na Liptove pri Matiašovciach.“

Operátori čísla 112 väčšinou nemajú informácie o tom, čo sa stalo s pacientom po odovzdaní do nemocnice. Okrem Filipa si Božena Michaláková spomína ešte na jeden prípad, ktorý jej utkvel v pamäti. Pomáhala pri pôrode. „Manžel zavolal na linku, že manželka rodí. Problém bol v tom, že bol cudzincom a všetko, čo som povedala, musela preložiť jeho dcéra. Nakoniec sa nám spoločne podarilo priviesť na svet chlapčeka.“

Obidva prípady dokazujú, aká náročná je práca všetkých zložiek, ktoré sa podieľajú na záchrane zdravia, životov a majetku občanov.

„To je ocenenie pre nás všetkých,“ dodáva Božena Michaláková.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  4. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  5. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  6. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  7. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  8. Pomáhajte čítaním
  9. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  10. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  1. Neodkladajte pre koronavírus vyšetrenie svojich očí
  2. BILLA podáva v kritickom období pomocnú ruku ľuďom z kultúry
  3. Vynovená predajňa v Smrdákoch
  4. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  5. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  6. Pandémia spomaľuje inovácie. Spoločnosti šetria
  7. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  8. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  9. Pomáhajte čítaním
  10. Duálnu prax v dm nahradilo počas pandémie online vzdelávanie
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 31 450
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 23 054
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 938
  4. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 16 017
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 13 496
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 766
  7. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 11 090
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 877
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 732
  10. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 9 059
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Orava - aktuálne správy

Župné nemocnice v Žilinskom kraji už majú covidové oddelenia plné

Jedna vec je vyčleniť lôžka a techniku, druhá zohnať k nim odborný personál.

Hornooravská nemocnica v

Všetky kontaktné pracoviská polície sú od dnes zatvorené

Od zajtra, 28. októbra, sú na celom Slovensku zatvorené aj klientské centrá a Katastrálne odbory Okresných úradov vrátane podateľní.

Všetky kontaktné pracoviská polície určené pre verejnosť sú zatvorené do odvolania.

Stredoslovenská energetika, a.s., prijíma nové preventívne opatrenia

S účinnosťou od 26. októbra 2020 do odvolania SSE, z dôvodu zhoršenia epidemiologickej situácie, zatvára svoje zákaznícke centrá pre verejnosť.

Tanečník Kristián: Spočiatku sa ma pýtali, prečo nehrám futbal

Kristián Šimko z Klina má 12 rokov, chce dobyť tanečný parket.

Kristián na festivale Tanečno.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Zomrel majiteľ známej nitrianskej firmy Turancar

Viliam Turan mal 66 rokov. Podnikať začal krátko po nežnej revolúcii.

Ako sa penzistom zvýšia dôchodky

Aj od januára budúceho roku môžu dôchodcovia počítať so zvyšovaním penzií o valorizáciu. V tom istom mesiaci sa zvýšené dôchodky začnú aj vyplácať.

Banská Bystrica zverejnila zoznam odberných miest ( + Zoznam)

Mesto sa pripravuje na celoplošné testovanie obyvateľov, sú známe odberné miesta. Bude ich 68.

Epidemiológovia v Trenčíne vyšetrujú ohniská nákazy v dvoch závodoch

V rámci Slovenska prevažuje reťazové šírenie ochorenia v rodinách.

Už ste čítali?