Dispečing: Neboj sa, nájdu ťa

Dolnokubínčanka Božena Michaláková pomáha na telefónnom čísle 112. Za svoju prácu získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky.

Božena Michaláková (v strede) získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky.Božena Michaláková (v strede) získala ocenenie Výnimočný operátor tiesňovej linky. (Zdroj: ARCHÍV MV)

DOLNÝ KUBÍN. Krajské operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby v Žiline denne preberie desiatky hovorov od ľudí, ktorí potrebujú pomoc. Jednou zo šiestich operátorov na zmene je Božena Michaláková. Na stredisku pracuje od jeho vzniku pred siedmimi rokmi. Predtým pracovala 17 rokov na dispečingu v dolnokubínskej nemocnici.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

112 Awards

Božena Michaláková sa stala víťazkou národného kola súťaže 112 Awards. Minister vnútra udeľuje ocenenie raz za rok za výnimočné záchranárske a vzdelávacie aktivity súvisiace s číslom tiesňového volania 112. Dôvodom ocenenia Dolnokubínčanky bola profesionálna pomoc 11-ročnému Filipovi Orelovi z Ružomberka, ktorý sa pri hre v opustenej továrni vážne zranil. Spadol z druhého poschodia a jeho kamaráti ušli. Filip zavolal na tiesňovú linku 112 z vlastného telefónu.

SkryťVypnúť reklamu

„Povedal, že sa nachádza v budove v Rybárpoly v Ružomberku,“ hovorí Božena Michaláková. „Nevedel spresniť, kde je, lebo bol potme v miestnosti bez okien.“

Zranený chlapec sa sťažoval na bolesť nôh, že sa nemôže pohnúť a dýchať.

Záchrana

„Upokojovala som ho, aby sa nevystrašil a nestratil z linky. Neboj sa, oni ťa nájdu a za chvíľočku prídu. Bol šikovný a rozumný. Vôbec nepanikáril, hoci nielen dieťa, ale aj veľa dospelých by bolo v takej situácii a prostredí stratených.“

Po chvíli rozhovoru prišla na miesto sanitka. Posádka nevedela, v ktorej z opustených budov sa Filip nachádza. Vtedy opäť pomohla Božena Michaláková. „Filipko počuješ? Už idú, sanitka húka. Musíš kričať, aby ťa našli. Po chvíli sa v slúchadle ozvalo: Už ho máme. Až mi slzy vypadli.“

SkryťVypnúť reklamu

Ocenenie náročnej práce

„Operátorka preukázala výnimočnú profesionalitu a duchaprítomnosť pri zvládaní náročného volania v tiesni, poskytovala chlapcovi nepretržite psychologickú pomoc a motivovala ho k spolupráci, čo bolo kľúčové pre jeho nájdenie a rýchle poskytnutie pomoci,“ povedal Peter Lazarov z Tlačového odboru Kancelárie ministra vnútra.

Ocenenie Boženu prekvapilo aj potešilo. „Ale ľudí, ktorí robia túto náročnú robotu je veľa a všetci by si ho zaslúžili.“

Upozornila, že na dispečingu prijmú na jednej dvanásťhodinovej zmene viac ako sto hovorov. Spolu s kolegami má bohaté skúsenosti s falošnými poplachmi a zábavou na úkor záchranárov.

„Žiadne volanie nesmieme podceniť. Musíme vyriešiť všetko. Aj keď volá človek, ktorý nemá lieky alebo osamelá babka, ktorá sa nemá s kým porozprávať.“

SkryťVypnúť reklamu

Dôležité údaje

Základným predpokladom úspešnej a rýchlej pomoci je, aby volajúci vedel povedať, čo sa stalo a kde sa to stalo. Ľudia sú často v strese a nie sú schopní primerane reagovať. Operátori tiesňových liniek sú na takéto situácie pripravení, ale nemajú to jednoduché.

„Vieme poradiť aj pri oživovaní, ale ľudia nechcú počúvať. Stále sa pýtajú, kde je sanitka. Mala som prípad, keď mi druhý raz volala pani, ktorá povedala, že telefonovala pred 15 minútami a sanitka stále neprišla. Na monitore som pritom videla, že sme spolu rozprávali pred dvoma minútami.“

Druhým problémom je orientácia v priestore. Ľudia niekedy ani poriadne nevedia číslo svojho bytu. Ťažké sú situácie s úrazmi turistov v horách, rovnako dopravné nehody.

„Po jednej nehode mi Češka z auta povedala, že sa nachádzajú na ceste medzi Trstenou a Liptovským Mikulášom. Museli sme zistiť, ktorou cestou išli. Mali viac možností. Kde poslať sanitku? Nakoniec sme ich našli na Liptove pri Matiašovciach.“

Operátori čísla 112 väčšinou nemajú informácie o tom, čo sa stalo s pacientom po odovzdaní do nemocnice. Okrem Filipa si Božena Michaláková spomína ešte na jeden prípad, ktorý jej utkvel v pamäti. Pomáhala pri pôrode. „Manžel zavolal na linku, že manželka rodí. Problém bol v tom, že bol cudzincom a všetko, čo som povedala, musela preložiť jeho dcéra. Nakoniec sa nám spoločne podarilo priviesť na svet chlapčeka.“

Obidva prípady dokazujú, aká náročná je práca všetkých zložiek, ktoré sa podieľajú na záchrane zdravia, životov a majetku občanov.

„To je ocenenie pre nás všetkých,“ dodáva Božena Michaláková.

Najčítanejšie na My Orava

Komerčné články

  1. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu
  2. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  3. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  7. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  8. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  1. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  2. E-recept, evolúcia v zdravotnej starostlivosti
  3. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  4. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  5. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  6. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  8. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  1. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 18 430
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 549
  3. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 11 249
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 11 031
  5. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 778
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 569
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 8 073
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 193
  1. Jozef Varga: Krkavci / 48. /
  2. Marek Strapko: Aj za čias Ježiša žili dezoláti
  3. Ondřej Havelka: Starý zákon pohledem poutníka. Bible jako nejstarší cestopis odhalující smysl Cesty 10/11
  4. Rado Surovka: Chameleón prezidentom ?
  5. Martin Škopec Antal: Pokus o zjednotenie spoločnosti je utopickým blúznením
  6. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (29.3. - 4.4.1924)
  7. Miroslav Lukáč: Milý Peťko! Nechcel by som ťa ani za suseda, ani za stojan na bicykel.
  8. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 47 056
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 678
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 490
  4. Juraj Kumičák: Kolaborant 9 471
  5. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 402
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 397
  7. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 7 690
  8. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 7 670
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Jozef Varga: Krkavci / 48. /
  2. Marek Strapko: Aj za čias Ježiša žili dezoláti
  3. Ondřej Havelka: Starý zákon pohledem poutníka. Bible jako nejstarší cestopis odhalující smysl Cesty 10/11
  4. Rado Surovka: Chameleón prezidentom ?
  5. Martin Škopec Antal: Pokus o zjednotenie spoločnosti je utopickým blúznením
  6. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (29.3. - 4.4.1924)
  7. Miroslav Lukáč: Milý Peťko! Nechcel by som ťa ani za suseda, ani za stojan na bicykel.
  8. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 47 056
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 678
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 490
  4. Juraj Kumičák: Kolaborant 9 471
  5. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 402
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 397
  7. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 7 690
  8. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 7 670
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu