ZÁBIEDOVO. Len tiesňové volania, výpadok každého tretieho slova, neraz aj úplne nulový signál. Spojiť sa so Zábiedovčanmi, ktorí majú Orange, je aj v dnešnej dobe problém.
Opakované výpadky
„Je to na nervy,“ hovoria rozhorčení zákazníci. „Ostatní dvaja operátori fungujú normálne, no keď sa chcem niekomu dovolať ja, je to za trest. Hlavne, že faktúry platiť musíme.“
Problémy so signálom majú v dedine dlho. Pred piatimi rokmi nemal poriadne pokrytie ani druhý najväčší operátor. „Mysleli sme, že to ani nevyriešime,“ povedal starosta Ján Banovčan. „Narážali sme na odmietanie pre veľkosť obce a tiež preto, že sme v doline jedinou dedinou.“
V roku 2007 sa do obce podarilo získať dočasné zariadenie od súčasného Telekomu. „Rok nato bolo nahradené novým a stálym, ktoré zabezpečuje okrem signálu Telekomu aj pokrytie signálom najmladšieho slovenského operátora O2,“ povedal starosta. Ich klienti dnes môžu služby využívať naplno. Aj Orange nainštaloval nad dedinou v roku 2008 svoje zariadenie. Poruchy sú však také časté, že ich ľudia už prestávajú tolerovať.
Predčasné ukončenie zmlúv
Koncom roka sa na spoločnosť obrátil so sťažnosťou starosta. V ostatných dňoch sa pod ďalšiu podpisujú ľudia. „Žiadame o urýchlené riešenie,“ píše sa v petícii. „Výpadky signálu sú opakované a niekoľkodňové. Nemôžeme riadne využívať služby mobilnej siete, hoci si za ne pravidelne platíme. A bez akejkoľvek kompenzácie.“
Inde ako pri okne niektorí Zábiedovčania signál nechytia.
Obec sa v minulosti niekoľkokrát obrátila na operátora. Podľa starostu jednal vždy korektne, niekedy nešlo o chybu zariadenia, ale o výpadok elektriny. Donekonečna sa však sťažovať nedá. „Treba to urobiť tak, aby sme konečne mali signál a nečakali stále na to, kedy sa znova nikam nedovoláme,“ hovorí Veronika zo Zábiedova.
Ak sa signál nezlepší, zákazníci Orange žiadajú okamžité ukončenie zmlúv z dôvodu nekvalitnej siete, vysokej poruchovosti a neschopnosti rýchlej reakcie firmy. Samozrejme, bez ohľadu na zostávajúcu dĺžku viazanosti a bez zmluvných sankcií.
Urobia merania
Spoločnosť sa k pokrytiu signálom v Zábiedove koncom týždňa vyjadriť nevedela. „Kolegovia z technického úseku situáciu preveria meraniami priamo na mieste,“ povedal Peter Toth zo spoločnosti Orange. „Konkrétnu informáciu budeme mať tento týždeň.“
Hromadnú sťažnosť podpísalo 53 ľudí. Obec ju v piatok poslala vedeniu firmy s oficiálnou žiadosťou samosprávy o urgentné riešenie.
