Článok pokračuje pod video reklamou
TVRDOŠÍN. Uplynulý utorok si Mária Bobáková, riaditeľka Domova sociálnych služieb (DSS) v Tvrdošíne, prevzala prestížny certifikát kvality ISO 9001:2008. Toto zariadenie je prvé svojho druhu, ktoré certifikát dostalo v rámci celého Žilinského samosprávneho kraja (ŽSK).
„O zavedení systému manažérstva kvality sme premýšľali už dlhšie. Oslovili sme viaceré spoločnosti, hľadali sme informácie na internete,“ vyjadrila sa riaditeľka po prevzatí certifikátu. „Vieme, že sú na Orave zariadenia, ktoré takýto certifikát majú dlhšie, a hoci sme z inej branže, povedala som si, že tiež poskytujeme služby - tak prečo nie aj my? Okrem toho som bola presvedčená, že aj my sme aspoň takí dobrí, robíme veľa dobrých vecí, tak prečo by sme tento systém nemohli zaviesť aj u nás a pokúsiť sa získať me-dzinárodný certifikát kvality.“
Ide aj o zodpovednosť
Manažérsky systém kvality začali v DSS zavádzať do praxe ešte koncom roku 2008. Jeho aplikáciu ukončili v apríli a nasledujúce tri mesiace prebiehala implementácia nového systému riadenia. „Začiatkom júna sme mali certifikačný audit, na ktorom sme obstáli veľmi dobre a certifikačný orgán odporučil, aby nám bol certifikát manažmentu kvality udelený,“ dodáva M. Bobáková.
Podľa jej slov je presvedčená, že certifikát nie je len o prestíži, ale i o zodpovednosti. Ako poznamenala, majú stanovený určitý štandard, ktorý však nestačí len udržiavať, ale stále zvyšovať. „Budeme sa snažiť, aby sociálne služby v našom zariadení boli čoraz kvalitnejšie.“
Bol by to len prázdny papier
Slávnostného odovzdávania certifikátu sa zúčastnil aj predseda ŽSK Juraj Blanár, ktorý vyzdvihol kvalitu služieb v tvrdošínskom domove. Poznamenal, že ŽSK ako zriaďovateľ viacerých sociálnych a zdravotníckych zariadení sa snaží o zvyšovanie kvality týchto zariadení nielen zlepšovaním infraštruktúry, ale i z hľadiska kvality riadenia. „V tejto oblasti je množstvo procesov, ktoré musia byť rozdelené tak, aby stúpala kvalita,“ hovorí J. Blanár. „Preto musím pogratulovať vedeniu tohto domova sociálnych služieb a všetkým jeho zamestnancom, ktorým sa úspešne podarilo stotožniť s novým systémom. Samotný certifikát by bol bez toho len prázdnym papierom.“
Doteraz len nemocnice
Obdobný certifikát kvality majú zatiaľ spomedzi všetkých zariadení v zriaďovateľskej pôsobnosti ŽSK všetky štyri nemocnice, z toho dve na Orave. O dodržiavanie kvalitatívnych zásad, ktoré sú zadefinované v certifikáte kvality, sa bude v DSS v Tvrdošíne aj naďalej starať 134 zamestnancov. Spoločne sa starajú o 135 klientov so zdravotným postihnutím a 28 seniorov, ktorí sú umiestnení v niekdajšom domove dôchodcov.
