Sťažností na lekárov pribúda

Základným poslaním lekára by mala byť pomoc pacientom. Niektorí si však svoje povolanie spájajú aj s inými, nie príliš lekárskymi praktikami. Samozrejme, nesmieme hádzať všetkých do jedného vreca. O nespokojnosti pacientov s lekármi však svedčí aj počet sťažností, ktoré ľudia na zdravotníkov podali v uplynulom roku.

Hornooravci sú spokojní
Odbor zdravotníctva Žilinského samosprávneho kraja dostal vlani 124 podnetov, čo je o 38 viac než v roku 2007. Po preskúmaní všetkých sťažností pracovníci odboru skonštatovali, že opodstatnených bolo 52 z nich, teda takmer polovica. To je oproti predchádzajúcemu roku o 24 viac. Na Oravu z tohto počtu pripadá 12 sťažností, z nich bolo opodstatnených päť. Pacienti z Tvrdošínskeho okresu boli vlani so svojimi lekármi pravdepodobne nadmieru spokojní, pretože z tohto kúta Oravy do Žiliny žiadna sťažnosť neprišla.

Problémy so zubármi
Zo spomínaných piatich opodstatnených sťažností, ktoré posielali Oravci, sa tri týkali zubárov. „Podnety poukazovali na výkon činnosti lekára pod vplyvom alkoholu, tri preukázateľne opodstatnené podnety sa týkali platieb u stomatológa. Lekári museli neoprávnene zinkasovanú finančnú čiastku pacientovi vrátiť a dostali napomenutie,“ informoval MY Oravské noviny hovorca ŽSK Peter Kubica. Ďalšie dve sťažnosti z Oravy vyjadrovali nespokojnosť pacientov s prácou všeobecných lekárov.

Šesť neuznali
Nie každý podnet týkajúci sa nespokojnosti so službami v našom zdravotníctve vyhodnotí odbor zdravotníctva ako opodstatnený. Do tejto kategórie minulý rok pribudlo šesť sťažností oravských pacientov. „Všetkých šesť neopodstatnených podnetov sa týkalo všeobecných lekárov. Jeden poukazoval na stratu lekárskej správy, druhý sa zaoberal nedostatočným vedením zdravotnej dokumentácie, v treťom bolo spomínané nedostatočné poskytnutie prvej pomoci,“ vymenúva hovorca. „Zvyšné tri sa týkali nespokojnosti s organizáciou práce v ambulancii.“

Najviac na rok
V prípade, že pacient podá na konkrétneho lekára sťažnosť, ktorú kompetentní vyhodnotia ako opodstatnenú, Žilinský samosprávny kraj je podľa zákona povinný takémuto lekárovi dočasne pozastaviť výkon jeho lekárskej funkcie. Pacienti sa však nemusia báť, že ak ich zubárovi pozastavia činnosť, budú sa musieť doma trápiť v bolestiach. Orgán, ktorý vydáva povolenia i zákazy je totiž súčasne povinný určiť iného lekára, v tomto prípade zubára, ktorý bude potrestaného kolegu zastupovať. Maximálna dĺžka dočasného pozastavenia činnosti je jeden rok. V súčasnosti žiaden lekár na Orave nemá pozastavenú činnosť.