Nedeľa, 19. november, 2017 | Meniny má Alžbeta
Pridajte si svoje mesto

Úrady sa posunuli bližšie k ľuďom

Klientske centrum sústredilo na jedno miesto aj odbory, ktoré okresný úrad nemal.

(Zdroj: Ilustračné foto: Lýdia Vojtaššáková)

TVRDOŠÍN. „Vybavil som všetko, iba čísla športky mi nechceli podať,“ s úsmevom popísal jeden z prvých klientov novú službu štátnej správy. Je zriadená na prízemí administratívnej budovy na Medvedzí. 
Klientske centrum v Tvrdošíne je štvrtým v Žilinskom kraji, na túto reformu čaká ešte sedem ďalších okresov. Jej podstatou je odbremeniť ľudí od zbytočnej administratívnej záťaže, napríklad chodenia po úradoch alebo poskytovania duplicitných informácií o sebe viacerým úradom, keď už štátna správa týmito údajmi disponuje.

Viac služieb v jednom

Okresný úrad v Tvrdošíne je v zmysle zákona úradom tretieho typu. Má len štyri odbory – organizačný, krízového riadenia, starostlivosti o životné prostredie a katastrálny. 
„Aby sme mohli fungovať, máme u nás vysunuté pracoviská Okresného úradu v Námestove,“ hovorí jeho prednosta Jozef Turčák. „Po novom však do centra pribudnú ďalšie dva odbory, hoci len v podobe inteligentnej podateľne, teda pracovníci poradia a zozbierajú žiadosti.“
Pozemkový a lesný úrad bude k dispozícii len každú stredu, odbor dopravy a pozemných komunikácií zatiaľ vybavuje odbor živnostenského podnikania, čoskoro ho však posilnia dvaja pracovníci z OÚ Námestovo.
„Ani po vybudovaní klientskeho centra sa štátna správa v Tvrdošínskom okrese nedostala na úroveň okresného úradu druhého typu, ale pokiaľ ide o poskytovanie služieb občanom, výrazne si polepšila,“ dodal Turčák. 

Inšpirácia v bankách

Nedošlo len k presťahovaniu a premenovaniu niektorých tabuliek na úradoch? „Nie, systém riadenia je iný, je postavený na centrálnom riadení priamo z ministerstva vnútra,“ hovorí prednosta. „Aktuálna reforma ESO našla inšpiráciu v bankovníctve. Keď sa tak dajú riadiť banky, dá sa aj štát, tvrdili vtedy kompetentní.“ 
Nová štátna správa má fungovať na systéme front office a back office, teda kancelárií kontaktu s verejnosťou a zázemia, ktoré robí podporu. 
Všetky pracoviská sú sústredené na prízemí budovy, výnimkou je katastrálny odbor, ktorý ostáva v pôvodnej budove na Medvedzí. 
„Vyvolávací systém v klientskom centre zároveň zbiera štatistiku pre ústredie. Všetky výkony zamestnancov sa dajú merať. Podľa vyťaženia pracovísk v jednotlivých okresoch môže ministerstvo vnútra úrady posilňovať alebo znižovať stavy.“ 

Čo tam vlastne je?

Klientske centrum Tvrdošín má sedem pracovísk: 1. supervízor, podateľňa, osvedčovanie listín a podpisov; 2. odbor živnostenského podnikania a odbor cestnej dopravy a pozemných komunikácií; 3. pozemkový a lesný odbor; 4. oddelenie dokladov odboru poriadkovej polície; 5. okresný dopravný inšpektorát; 6. odbor starostlivosti o životné prostredie; 7. katastrálny odbor.
Otvorené je denne od 8.00 h do 15.00 h, s výnimkou stredy, kedy je pracovná doba predĺžená do 17.00 h a skráteného piatku do 14.00 h.


  1. Mazda skončila v priekope, posádka v nemocnici 852
  2. Vražda na okraji mestečka. Súdny príbeh 823
  3. Okolo cyklochodníka ľudia gazdujú. Cyklistom sa to nie vždy páči 681
  4. Starostovia prekvapili dôchodcov. Spievali im 672
  5. Ako vyzerala jeseň v najvyššej oravskej súťaži? 420
  6. Rýchly vodič neubrzdil, spôsobil hromadnú haváriu Foto 257
  7. Deti, ktoré sa nenarodili vlani, sa už nenarodia 216
  8. Dlhé roky sa jazdilo inak. Teraz upravili križovatku pod hradom 212
  9. O zastávkach v dedine. Hrdzavú vymenili 162
  10. Florbalistka z Tvrdošína si zahrá už na štvrtom svetovom šampionáte 126

Najčítanejšie správy

Orava

Mazda skončila v priekope, posádka v nemocnici

Rýchla jazda dvoch mladíkov netrvala dlho, skončila dopravnou nehodou.

Vražda na okraji mestečka. Súdny príbeh

Mladík sa k brutálnemu činu priznal, no zvalil vinu aj na kamaráta. Ten tvrdil, že je nevinný.

Okolo cyklochodníka ľudia gazdujú. Cyklistom sa to nie vždy páči

Deti majú strach z kráv pasúcich sa pri cyklotrase. Niektorým cyklistom zase prekáža blato, ktoré na trase nechávajú traktory. Ľudia na bicykloch si zrejme budú musieť zvyknúť na kolorit tunajšieho prostredia so všetkým, čo k nemu patrí.

Starostovia prekvapili dôchodcov. Spievali im

Spevácka skupina oravských starostov žne úspechy doma aj v zahraničí.

Ako vyzerala jeseň v najvyššej oravskej súťaži?

Nováčik z Rabče čakal na prvé víťazstvo až do záverečného kola jesene.

Blízke regióny

Motoristom začne slúžiť úsek D3 Žilina Strážov – Žilina, Brodno už čoskoro

Národná diaľničná spoločnosť (NDS) prvú decembrovú sobotu otvorí pre motoristov úsek D3 Žilina, Strážov - Žilina, Brodno. Okrem zvýšenej bezpečnosti ušetria motoristi zhruba štyri minúty v porovnaní s jazdou po ceste prvej triedy.

Colníci zastavili vodiča z Kysúc s vyše dve promile alkoholu v krvi

Žilinskí colníci pri kontrole na ceste zastavili motorové vozidlo, ktoré sa rútilo vysokou rýchlosťou. Viedol ho 33-ročný vodič Kysúc s 2,5 promile alkoholu v krvi.

Bývalú ekonómku odsúdili, škola od nej zrejme veľa peňazí nedostane

Za obzvlášť závažný zločin sprenevery odsúdili 61-ročnú bývalú účtovníčku Základnej školy Dolinský Potok v Kysuckom Novom Meste na nepodmienečný trest odňatia slobody šesť rokov a osem mesiacov.

FOTO: Festival klobás v Mošovciach

Nadviazať na dobré tradície sa rozhodli aj v Mošovciach. Premiérový ročník prilákal trinásť družstiev. Nielen z Turca, prišla aj partia majstrov zo Strečna.

FOTO: Derby medzi Vrútkami a Martinom rozhodol jeden gól

Kométa vyhrala nad Martinom aj druhý zápas v sezóne. Rozhodnutie padlo v 43. min, po brejkovej situácii sa presne trafil Peter Učník.

Všetky správy

Deň, ktorý zmenil Tatry. Pozrite si fotografie spred 13 rokov

Víchrica zničila 19. novembra 2004 až 12-tisíc hektárov lesa.

Kaddáfí zachránil nemecký klub. Niečo za to však chcel

Nemecký hokejový tím zachránil líbyjský diktátor pred krachom.

Márnice sú preplnené, turisti odchádzajú. Mexiko zažíva najkrvavejší rok

Boj proti drogovým kartelom štátu nepomohol. Nezabrala ani taktika ako proti Escobarovi, vznikli nové a oveľa krvavejšie skupiny.

Bukovský: Doma máme lepšie potraviny než acai či chia

Sme národ, ktorý ľahko prijíma niečo zahraničné ako to svetové. No superpotraviny k nám nemusia cestovať cez celú planétu.

Kam vyraziť