Pondelok, 25. september, 2017 | Meniny má Vladislav
Pridajte si svoje mesto

Úrady sa posunuli bližšie k ľuďom

Klientske centrum sústredilo na jedno miesto aj odbory, ktoré okresný úrad nemal.

(Zdroj: Ilustračné foto: Lýdia Vojtaššáková)

TVRDOŠÍN. „Vybavil som všetko, iba čísla športky mi nechceli podať,“ s úsmevom popísal jeden z prvých klientov novú službu štátnej správy. Je zriadená na prízemí administratívnej budovy na Medvedzí. 
Klientske centrum v Tvrdošíne je štvrtým v Žilinskom kraji, na túto reformu čaká ešte sedem ďalších okresov. Jej podstatou je odbremeniť ľudí od zbytočnej administratívnej záťaže, napríklad chodenia po úradoch alebo poskytovania duplicitných informácií o sebe viacerým úradom, keď už štátna správa týmito údajmi disponuje.

Viac služieb v jednom

Okresný úrad v Tvrdošíne je v zmysle zákona úradom tretieho typu. Má len štyri odbory – organizačný, krízového riadenia, starostlivosti o životné prostredie a katastrálny. 
„Aby sme mohli fungovať, máme u nás vysunuté pracoviská Okresného úradu v Námestove,“ hovorí jeho prednosta Jozef Turčák. „Po novom však do centra pribudnú ďalšie dva odbory, hoci len v podobe inteligentnej podateľne, teda pracovníci poradia a zozbierajú žiadosti.“
Pozemkový a lesný úrad bude k dispozícii len každú stredu, odbor dopravy a pozemných komunikácií zatiaľ vybavuje odbor živnostenského podnikania, čoskoro ho však posilnia dvaja pracovníci z OÚ Námestovo.
„Ani po vybudovaní klientskeho centra sa štátna správa v Tvrdošínskom okrese nedostala na úroveň okresného úradu druhého typu, ale pokiaľ ide o poskytovanie služieb občanom, výrazne si polepšila,“ dodal Turčák. 

Inšpirácia v bankách

Nedošlo len k presťahovaniu a premenovaniu niektorých tabuliek na úradoch? „Nie, systém riadenia je iný, je postavený na centrálnom riadení priamo z ministerstva vnútra,“ hovorí prednosta. „Aktuálna reforma ESO našla inšpiráciu v bankovníctve. Keď sa tak dajú riadiť banky, dá sa aj štát, tvrdili vtedy kompetentní.“ 
Nová štátna správa má fungovať na systéme front office a back office, teda kancelárií kontaktu s verejnosťou a zázemia, ktoré robí podporu. 
Všetky pracoviská sú sústredené na prízemí budovy, výnimkou je katastrálny odbor, ktorý ostáva v pôvodnej budove na Medvedzí. 
„Vyvolávací systém v klientskom centre zároveň zbiera štatistiku pre ústredie. Všetky výkony zamestnancov sa dajú merať. Podľa vyťaženia pracovísk v jednotlivých okresoch môže ministerstvo vnútra úrady posilňovať alebo znižovať stavy.“ 

Čo tam vlastne je?

Klientske centrum Tvrdošín má sedem pracovísk: 1. supervízor, podateľňa, osvedčovanie listín a podpisov; 2. odbor živnostenského podnikania a odbor cestnej dopravy a pozemných komunikácií; 3. pozemkový a lesný odbor; 4. oddelenie dokladov odboru poriadkovej polície; 5. okresný dopravný inšpektorát; 6. odbor starostlivosti o životné prostredie; 7. katastrálny odbor.
Otvorené je denne od 8.00 h do 15.00 h, s výnimkou stredy, kedy je pracovná doba predĺžená do 17.00 h a skráteného piatku do 14.00 h.


  1. Zaujímavé podzemie na Orave prilákalo tisíce ľudí. Čo tam je? 1 468
  2. Toto sú kandidáti na žilinského župana a poslancov za Oravu 924
  3. Štát bytovkám nepomôže, mesto našlo iný spôsob 365
  4. Voľby do VÚC 2017 Námestovo: Zoznam kandidátov na poslancov 312
  5. Voľby do VÚC 2017 Dolný Kubín: Zoznam kandidátov na poslancov 250
  6. Voľby do VÚC 2017 Tvrdošín: Zoznam kandidátov na poslancov 227
  7. Takto vyriešili v dedine problém s dažďovou vodou 220
  8. Beh na Choč sa tento rok konal v netradičnom termíne 185
  9. Malý návrat: Na Úšuste sa stretávajú chotáre, ale i ľudia 175
  10. Ako sa Oravec ubránil poľským banditom. Na začiatku bol inzerát 115

Riešime za Vás

zlomená lavička
Dolný Kubín

zlomená lavička

Vyriešené
Smeti pri Orave
Dolný Kubín

Smeti pri Orave

V riešení
Pridaj svoj podnet

Najčítanejšie správy

Orava

Zaujímavé podzemie na Orave prilákalo tisíce ľudí. Čo tam je?

Jedinú sprístupnenú jaskyňu na Orave navštívilo počas prvého roka jej prevádzky viac ako 12-tisíc ľudí.

Toto sú kandidáti na žilinského župana a poslancov za Oravu

V župných voľbách si vyberieme vyberieme na post predsedu Žilinského samosprávneho kraja spomedzi deviatich kandidátov.

Štát bytovkám nepomôže, mesto našlo iný spôsob

Starú internátnu budovu začne mesto prestavovať na byty ešte tento rok. Úver na veľkú rekonštrukciu si zoberie mestská spoločnosť.

Voľby do VÚC 2017 Námestovo: Zoznam kandidátov na poslancov

Vo volebnom obvode Námestovo sa o post poslancov Zastupiteľstva Žilinského samosprávneho kraja bude uchádzať 25 kandidátov.

Voľby do VÚC 2017 Dolný Kubín: Zoznam kandidátov na poslancov

Vo volebnom obvode Dolný Kubín sa o post poslancov Zastupiteľstva Žilinského samosprávneho kraja bude uchádzať 23 kandidátov.

Blízke regióny

Elán ďakuje Turčanom

Ďakujeme všetkým fanúšikom a celému Martinu za neopakovateľnú atmosféru... - odkázala po koncerte Turčanom skupina Elán.

Najkratšia lanovka v Československu

V archíve našich MY Liptovských novín sme narazili na peknú spomienku, jednosedačkovú lanovku, ktorá vozila turistov k Demänovskej jaskyni slobody.

FOTO: Žilinské blatíčko bolo tento rok mimoriadne náročné

Podujatie napísalo tento rok tretiu kapitolu.

Elán v martinskom Amfiku

Priaznivci skupiny Elán sa dočkali. Kapela v týchto chvíľach začína svoj koncert v martinskom Amfiku.

Všetky správy

Sagan, Sagan a opäť Sagan. Chlapec bez nervov je tretí raz majstrom sveta

Pre mňa je to neuveriteľné, výnimočné, vravel slovenský cyklista.

Dvesto pretekárov bojuje šesť a pol hodiny o titul a vždy vyhrá Sagan

Slovák má najviac víťazstiev, tituly zbiera ako na bežiacom páse a slávneho Merckxa mrzí, že si s ním nemohol zmerať sily, keď sám jazdil.

Merkelová avizuje tvrdé vysporiadanie sa s extrémistami z AfD (minúta po minúte)

V Berlíne ľudia protestovali proti Alternatíve pre Nemecko.

Osobnosti reagujú na triumf Sagana: Jazdec z malej krajiny mení históriu

Slovenský jazdec ako prvý v histórii získal tri tituly na MS za sebou.

Kam vyraziť